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Umtausch / Reklamation
Was ist, wenn der Artikel nicht passt, defekt ist oder überhaupt nicht gefällt?
Bei uns stellt das überhaupt kein Problem dar. Ihr genießt immer ein 14-tägiges Umtauschrecht und Geldzurückgarantie.
Lediglich Angebote und reduzierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Diese 14 tägige Umtauschfrist beginnt mit dem Tag, an dem Ihr den Artikel erhaltet. Es kommen selbstverständlich keine Storno- oder Bearbeitungskosten etc. auf Euch zu.
Zum Umtausch sendet Ihr den Artikel bitte mit Eurem Umtauschwunsch und einer Kopie der Rechnung an unsere Rücksendeadresse.
Bitte beachtet, dass unfreie Sendungen von uns nicht angenommen werden. Das anfallende Porto für die Neuzustellung in Höhe von 4,95 Euro überweist bitte unter der bis dahin bekannten Kundennummer und Bankverbindung an uns. Wir versenden schnellstmöglich (Verfügbarkeit des Artikels vorausgesetzt) nach Eingang der Rücksendung bei uns.
Solltet Ihr die Geldzurückgarantie in Anspruch nehmen, dann beachtet bitte, dass unsere externe Buchhaltung zwei Rechnungsläufe am 05. und 20. eines Monats durchführt und es im ungünstigsten Fall bis zu 10 Werktage in Anspruch nimmt, bis der Betrag Euch wieder gutgeschrieben wird.
Sollte einmal mit dem gelieferten Artikel etwas nicht in Ordnung sein, so setzt Euch bitte sofort nach Erhalt mit uns schriftlich in Verbindung (Mail / Fax / Brief).
Defekte Versandpackungen müßt Ihr Euch unbedingt vom Transportunternehmen schriftlich bestätigen lassen, da wir die Ware sonst nicht als defekte Lieferung zurücknehmen können.
Bitte beachtet, dass unfreie Sendungen von uns NICHT angenommen werden.
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